退換貨規則

1. 本網站商品可能會因為使用螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實體顏色為準。

2. 依據消費者保護法第19條第1、2、3項規定:「Ⅰ.通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。Ⅱ.但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。Ⅲ.前項但書合理例外情事,由行政院定之。」因此契約成立且會員收受商品後,除非政府另有公告優先適用其他法令,原則上會員享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利。

3. 自民國105年1月1日起,因冷凍或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,冷凍或生鮮食品不適用於消費者保護法第19條。本網站商品若屬冷凍或生鮮食品者,除瑕疵問題外,並無提供7天鑑賞期服務;除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受會員的退貨申請,非商品瑕疵恕無法為會員辦理退換貨。會員下單前,請先詳閱商品介紹說明,並考慮、詢問清楚再進行下單。

4. 當會員收受商品時,請於到貨時立即檢驗,若商品本身有缺失、瑕疵或宅配運送過程中遭到損毀,或冷凍商品於運送過程失溫導致變質,欲辦理退換貨,請於收到商品6小時內來信或來電告知,請將商品拍照留存並聯繫客服,我們將會儘快為會員處理,逾期恕不接受換貨。

5. 訂單取消時依照客戶付款之方式退款,不同付款方式退款時間不同。信用卡、LINE PAY、街口支付依照銀行退款政策,請詢問發卡銀行相關退款事項。超商付款、ATM匯款、貨到付款之退款時間需依照客戶提供相關退款資料後的7-14天工作天退款。

6. 會員填寫本網站購物系統訂單時,應選擇付款方式,並依照選擇的方式付款。會員若未能按照所選擇的方式或所要求的時間完成付款時,本網站有權單方取消訂單,嚴重時本網站有權單方面可取消會員的會員資格。若會員收到的商品有瑕疵損壞或運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請會員於收到後拍照存證並於6小時內立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

7. 若有消費及任何商品相關問題請聯繫客服:
(1)客服專線:02-2577-0766(服務時間:週一至週五 09:30-18:00)
(2)客服信箱:service_ttvshop@ttv.com.tw
(3)本網站(https://www.ttvshop.com)客服中心

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